Informações sobre cancelamentos
Política de Cancelamento e Reembolso
A Gift Card BR comercializa produtos
exclusivamente digitais, como
cartões-presente, créditos eletrônicos
e planos de acesso, disponibilizados
após a confirmação do pagamento.
Nesta página, apresentamos as condições
para solicitar cancelamentos,
análises de reembolso e atendimento
em situações relacionadas à entrega
ou utilização dos produtos adquiridos.
1. Produtos digitais e suas características
Os produtos comercializados pela
Gift Card BR são entregues ou
liberados eletronicamente após
a aprovação da transação.
Por se tratar de conteúdo digital,
não existe remessa de mercadoria
física ao endereço do comprador.
2. Prazo para solicitar cancelamento
O cliente poderá encaminhar uma
solicitação de cancelamento em até
7 dias corridos após a compra,
observadas as regras aplicáveis
do Código de Defesa do Consumidor.
Dias
o pedido de cancelamento de
uma compra realizada pela internet,
observadas as condições legais aplicáveis.
Conforme as condições comerciais desta
política, o produto digital deverá
permanecer sem ativação,
resgate ou utilização,
ressalvados os direitos previstos
na legislação de defesa do consumidor.
3. Produtos ativados, resgatados ou utilizados
Quando um código digital, crédito
ou plano já tiver sido ativado,
resgatado ou consumido, a possibilidade
de devolução do valor será avaliada
conforme as características do produto
e as regras legais aplicáveis.
Em regra, não será realizado reembolso
de produtos digitais que já tenham
sido utilizados, exceto nas situações
em que a legislação assegurar
esse direito ao comprador.
4. Problemas na entrega ou na ativação
Caso o cliente encontre dificuldades
no recebimento, ativação ou utilização
do produto adquirido, deverá entrar
em contato com a equipe de atendimento
da Gift Card BR.
Cada situação será analisada
individualmente para verificar
o ocorrido e buscar uma solução
adequada com a maior agilidade possível.
Precisa de suporte?
Ao solicitar atendimento, informe
os dados da compra e descreva
a dificuldade encontrada.
Isso ajudará nossa equipe a localizar
o pedido e verificar a situação.
5. Como encaminhar seu pedido de reembolso
Para solicitar a análise de um
cancelamento ou possível devolução
de pagamento, entre em contato
com nosso atendimento pelo
endereço eletrônico abaixo:
Nossa equipe verificará as informações
da compra e prestará orientações
sobre os procedimentos aplicáveis
à solicitação.
